常见称重软件问题及解决办法

                                                     常见称重软件问题及解决办法

1、为什么我装在C盘的软件和放在C盘的文件在重新开机后消失？

     

 分析：我公司计算机配置的计算机根据需要有时安装有硬盘还原卡，它的功能是在每次计算机启动的时候将系统盘（C盘）还原。所以对系统盘（C盘）的修改在计算机重新启动后又被恢复了。

解决：重新启动计算机，按住“F10"键，输入还原卡的密码（出厂为：12345678），将硬盘还原卡对系统盘（C盘）的保护取消。然后对系统盘（C盘）修改，修改完后重启动计算机，设置硬盘还原卡对系统盘（C盘）的保护。

2、数据库系统坏了，或者磅单报表被改的乱七八糟，想恢复到出厂的数据库或默认的磅单报表格式，但重装软件后怎么还是没有恢复到出厂的设置？

      

分析：在软件制作时，考虑到称重记录数据对客户比较重要，磅单报表设计对客户比较困难。防止客户在不小心卸载软件后，称重记录数据和修改后磅单报表格式丢失，在软件制作卸载程序时，故意没有卸载数据库文件和报表文件。数据库文件是“data"文件夹，和“Report"文件夹。故卸载软件后，在原软件安装路径（如：D:\Program Files\大唐称重管理系统单机版\）下还可以看到这两个文件夹。

解决：卸载软件后，到原软件的安装路径下将“data"和“Report"两个文件夹删除后再安装；或者将软件卸载后，在将软件安装在其它路径下。这里推荐使用前一种方法。

3、V8.8软件不能和仪表通讯：

①仪表设置和软件设置不一致

分析：软件在接收仪表数据时，接收的数据格式要求和仪表向计算机所发送的数据格式一致。否则软件不能正确识别仪表数据。

解决：数据格式包括：波特率，数据位，校验位，停止位。根据仪表说明书设置仪表的数据输出格式（一般情况下其对应的数据为：4800，8，n，1，并且要求设置仪表为：连续发送方式），在软件的“系统设置"——“参数设置"设置软件的对应接收仪表数据的格式。

如果还是不能通讯，可以将波特率设置低一些，如2400，1200等。

②软件系统提示：“串口设置错误"

 

分析：这种情况下，多数是因计算机的串口设备被其它应用程序占用、非法关机或因计算机出现偶然异常导致计算机串口设备处于打开（占用）状态，从而软件系统无法绑定计算机串口。

解决：关闭软件；在桌面“我的电脑"图标上单击鼠标右键，选择“属性"，选择“硬件"，选择“设备管理器"，选择“端口"，选择“通讯端口（COM1）"，单击鼠标右键，选择“停用"，再选择“通讯端口（COM1）"，单击鼠标右键，选择“启用"；启动软件。

如果软件系统还是提示：“串口设置错误"，就在选择“通讯端口（COM1）"，单击鼠标右键，选择“卸载"，然后重启计算机。

③计算机串口或仪表串口损坏

分析：计算机串口和仪表串口设备不属于热插热拔设备，在拔插时要求关机或断电的情况下进行。如果非正规操作很容易导致计算机串口和仪表串口设备的损坏，从而软件不能和仪表通讯。

检查：仪表串口检查，当仪表处于连续发送方式并有重量数据显示时，用万用表的支流电压（20V）测试仪表串口的两个输出端（和计算机串口相连）的两个脚的电压应有一定的电压并不停的波动。当没有电压或电压没有波动，说明仪表串口损坏。

计算机串口检查，将9芯（空式）的2，3脚短路插入计算机串口1上。用串口测试程序，发送数据一组数据，看能否收到相应的数据，能收到则证明计算机串口正常，否则计算机串口损坏。

 

解决：计算机串口设备损坏，可以找专业的计算机维修人员维修，或更换计算机主板或计算机。仪表串口损坏，更换仪表。

4、打印磅单后，打印机老是走A4纸的长度，不能停在适当的地方。

分析：V8.0软件的磅单纸张大小默认为A4纸。打印机每次打印走A4纸的长度。

解决：修改磅单的纸张大小。在软件里：“系统设置"——“磅单设置"在磅单的空白处双击鼠标。将纸张大小的下拉框中选择最后一项“Custom"，输入纸张大小宽（Width）：210mm，高（Height）：140mm，点击“OK"按钮。（如果打印机走纸还不能停在的位置，请改变纸张的高（Height），再试）